En faktura är ett dokument som du utfärdat till din kund och beskriver en skuld för varor eller tjänster som du har levererat på kredit. Fakturan ger din kund möjlighet att betala skulden vid ett senare tillfälle enligt betalningsvillkoret som är angivet på fakturan. Om kunden inte har betalat fakturan på förfallodatumet och du redan har försökt att nå kunden med en påminnelse kan du välja att lämna över ärendet till ett inkassoföretag som då hjälper till med att driva in skulden.
Inkassokrav
När inkassobolaget tar över ärendet så skickar de ut ett inkassokrav till din kund. I kravet specificeras den ursprungliga skulden samt en inkassoavgift och ränta som lagts till enligt gällande lagar och regler.
Om fakturamottagaren har frågor gällande skulden som skickats till inkasso, kan de kontakta inkassobolaget för förtydligande. Inkassobolaget kommer att förklara skuldens nuvarande status och detaljer kring det utestående beloppet som din kund är skyldig dig. De kommer också att uppmana kunden att lösa skulden så snabbt som möjligt. Om inkassobolaget inte kan driva in hela skulden direkt från din kund kan de erbjuda kunden en avbetalningsplan, vilket innebär att skulden kan betalas i mindre delar över en bestämd tid.
Kronofogden
Om inkassobolaget inte får kontakt med kunden kan de som en sista utväg ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden. Då läggs ytterligare avgifter på fakturan.
Bestriden faktura
Din kund kan bestrida fakturan som du har skickat till inkasso. Det innebär att din kund ifrågasätter fakturan som du ställt ut och att det uppstått en tvist. Inkassoföretaget kommer då att begära ytterligare information från både dig som fakturautställare och din kund som bestrider fakturan. Om tvisten löses eller återkallas kommer ärendet att avslutas. Om en lösning inte kan nås, och din kund fortsätter att bestrida fakturan, kan ärendet behöva avgöras i tingsrätten.
Faktura bestriden innan den skickas till inkasso
Om din kund har bestridit fakturan som du utfärdat innan du vidtagit ytterligare åtgärder betyder det att det redan finns en pågående tvist. I detta fall kan inkassobolaget inte skicka ett inkassokrav till din kund eftersom det kräver att skulden är obestridd. Däremot kan inkassobolaget erbjuda juridisk rådgivning och hjälpa till att medla i situationen för att försöka nå en lösning utanför domstol. Om det behövs kan inkassoföretagets jurister även hjälpa dig att förbereda ärendet för tingsrätten.
Skicka fakturan till inkasso
Klicka här för att läsa mer om hur du skickar en faktura till inkasso direkt via oss.